安道
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高阶主管教练(Executive Coaching)之意义


一、前言

企业面对日益竞争的产业环境与全球化的市场,企业生存已是所有企业重视的课题,而网络的泡沫化与经济不景气,同时也改变了企业的用人政策,过去企业借着不断的聘雇新人,以应付公司快速成长的时代已经结束了,现在企业该重视的是如何让员工能发挥潜能,有更好的发展,以减少新人招募与训练的成本,因此教练俨然已成为企业用以建立竞争优势的一项重要机制,藉由教练的方式互相培养成员间的能力。

二、高阶主管教练的意义

高阶管理所定义之教练乃指与教练对象建立关系、协助发现受教练对象的价值、工作动力等,并将工作执行的理论概念转化并设计成实际可运作之方法(O’Neil & Hopkins, 2002)。此外, Starcevich and Friend (1999)教练工作依目的可分为人为导向、工作为导向,及结果导向,其中为因应快速变化的环境与市场,公司会以工作为导向来进行教练,进而改善其绩效,因此教练在此可说是策略性评估、监视受教练对象的进度,并给予建议以增进或改善其工作效能与效率。

基本上,Zeus and Skiffington(2001)认为高阶主管教练是一个具有高度个人化的学习型态,教练必须个别地帮助高阶主管学习,并且让这些主管的学习成果可以带来有效的行动、绩效的改善和个人的成长,也能对组织产生利益。而高阶主管教练所要关心的是设计与协助高阶主管做行为改变并持续做改进。Zeus and Skiffington(2001)指出高阶主管教练的具有以下特点:

1、高阶主管教练是一对一的互动模式,并且必须要能够符合管理者的个人需求,一般来说教练着重在高阶主管个人的自我察觉,并帮助主管订定其必须学习的技能,以协助改善工作绩效。

2、高阶主管教练是一个提供能高阶主管许多有效信息的过程,使管理者能够增广见闻,使其进行决策分析时能有所帮助。

3、高阶主管教练必须认清每位高阶主管彼此之间的差异,且每个人应该各自拥有自己特定的基本知识、学习步调与风格。

4、高阶主管教练是一个以谘商关系为基础的服务,是由顾问提供服务给受教练对象。

5、高阶主管教练能帮助高阶主管增加其多元化的技能与工作效率。

6、高阶主管教练包括让教练成为高阶主管能够主动积极的资源,并且对于高阶主管潜在的能力进行探索、发展并使其发挥至极大化。

三、高阶主管的教练类型:

Zeus and Skiffington(2001)认为在高阶主管教练的类型里,其中较为广泛且有用的类型可分为以下四类:

1、技能教练

技能教练的过程着重在高阶主管当前的工作任务上,教练会帮助受教练对象学习可以直接改善工作绩效之特定的技能、态度与行为。而这些基本的技能,包括了成功做一个完整的自我介绍、成功的引导一个团体进行会议、与人协商并充分授权。

2、绩效教练

就某种意义上来说,教练通常会与绩效有关,教练能力强调能够攫取新的价值、感觉和人们所表现的行为都是可被用来改善绩效的。绩效教练包含让高阶主管学习并改善目前的工作效率,着重在建立与发展高阶主管目前职位上的才能,来增加其工作绩效,例如领导团队更有效率。

3、发展教练

发展教练着重在于对高阶主管未来生涯规划或一个新的领导者角色规划,必须针对高阶主管所要求与期望的才能,对其未来的成长与发展进行评价和了解,教练也需经常检视高阶主管的企图、价值与远景,这其中还包含了协助高阶主管对自身的优点与缺点,进行自我觉察与自我期望。

4、高阶主管日常生活工作教练

高阶主管日常生活工作教练包含高阶主管在任何私人生活或公司议题上,学习如何进行选择与分配,让主管们在下班后的活动场所里,还能够保持其工作与个人生活的平衡。

四、          结论

  教练是目前人力资源发展的一项重要活动与工具,高阶主管的成长对企业的永续经营,是一个很重要的关键,因此更显得高阶主管教练的重要性。而高阶主管教练的目的是希望藉由谘商讨论的方式,与教练做一对一的访谈,,听高阶主管的述说,给予相关具有建设性的提议做参考,更可对影响高阶主管领导风格和行为的压力与出轨要素,提出建议与改善计划,以提高工作效率与绩效。透过高阶主管的成长,希望可以用另外一个角度,来帮助高阶主管能够在公司企业一些大的策略或目标设定、甚至是经营管理上,不断地有一些冲击,并且协助高阶主管培养更多元化的能力以面对更多的职责,然后帮助企业一直不断地成功。(

[本日志由 安道 于 2008-01-29 09:07 PM 编辑]
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